Тамбовчане стали реже обращаться в госжилнадзор с жалобами на ЖКХ

24 января 2018, 12:11
0
444

Количество обращений от жителей города и области в тамбовскую госжилинспекцию за минувший год сократилось на четверть. Об этом сегодня в ходе брифинга рассказал журналистам глава Госжилнадзора Сергей Захарцев.

Тамбовчане дают свою оценку работы коммунальщиков на различных интернет-площадках - в соцсетях, на неофициальном сайте губернатора, портал ГИС ЖКХ. Чиновники обращения граждан детально анализируют.

Традиционно самое большое количество жалоб связано с неправомерным начислением платы за жилищно-коммунальные услуги. Подобных обращений в прошлом году поступило более 500, из них 76 получили подтверждение. Во всех случаях управляющие компании обязали сделать собственникам перерасчет.

"В первую очередь мы ориентируемся на то, чтобы те обращения, которые к нам поступают, в дальнейшем не повторялись. Это значит, что вопрос снят окончательно. Но и есть и такие, на которые мы одномоментно повлиять не можем. Например, если речь идет о необходимости перекладки сетей. Понятно, что это задача не в компетенции нашего ведомства, это программная задача не одного дня и порой даже не одного года. Но даже в этом случае мы пытаемся найти возможность, что называется, в ручном режиме отрегулировать ситуацию и как-то нивелировать проблему. Акцент в этом случае делается именно на работу с населением. Мы пытаемся объяснить им проблему. Подобное взаимодействие органов власти и населения, на мой взгляд, и формирует политику жилищного надзора", - говорит Сергей Захарцев.

Он пояснил, что за прошлый год сумма штрафов в отношении недобросовестных управляющих компаний за невыполнение жилищного законодательства выросла до 3,3 млн рублей, эффективность работы надзорного ведомства увеличилась на 35%.

В свою очередь вице-губернатор Игорь Кулаков, также присутствующий на мероприятии,  отметил, что подобной положительной динамики тамбовскому госжилнадзору удалось достигнуть благодаря "верной тактике и правильному курсу", ориентированному в первую очередь на работу с жителями.

"В настоящий момент тамбовская госжилинспекция самая малочисленная в ЦФО, количество сотрудников в штате небольшое. Несмотря на это, им удается решать довольно большой пласт проблем, с которыми к ним обращаются собственники. Главная задача ведомства - найти системный сбой в работе ЖКХ. А для этого нужен анализ обращений от людей. По-другому при таком количестве сотрудников в ведомстве работу было бы не построить. Проблем масса, а рук, как всегда, не хватает", - сказал вице-губернатор.

За прошлый год в регионе была аннулирована одна лицензия управляющей компании,  в настоящий момент в зоне риска находятся еще три. В числе самых полезных публичных мероприятий по ЖКХ Захарцев отметил проект для школьников "Газ для вас". Его инициатором был вице-губернатор Игорь Кулаков. Запустить подобную образовательную программу в школах города и области решили после чреды взрывов газа, которая прокатилась по всей стране в 2017 году. Задача проекта - рассказать ребятам алгоритм действий, в случае если они почувствовали запах газа в квартире: как себя вести, куда звонить, на что стоит обратить внимание. Всего же в прошлом году надзорное ведомство провело более 80 различных мероприятий.

 

Комментарии — 0

Тамбовская жизнь в cоцсетях