Доступно, своевременно, с высоким качеством: такую оценку услугам Пенсионного фонда дали тамбовчане

За текущий год отделением ПФР по Тамбовской области семьям, в которых родился или был усыновлен второй ребенок, выдано более 3 тысяч 300 сертификатов на материнский капитал. Свыше пяти тысяч семей, получивших его ранее, смогли распорядиться предусмотренными им средствами. О том, как строится работа с данной категорией граждан, с какими результатами Пенсионный фонд завершает этот непростой год, шла речь на пресс-конференции. На вопросы журналистов исчерпывающе ответили управляющий отделением ПФР по Тамбовской области Николай Горденков и его заместить Наталья Шабанова.

Ради семейного благополучия

Как пояснила Наталья Шабанова, средства материнского капитала можно направить на улучшение жилищных условий, оплату образования детей, формирование будущей пенсии матери, оплату товаров и услуг для социальной адаптации детей-инвалидов. Кроме того, из этих денег формируются ежемесячные выплаты семьям с низкими доходами. Подобное новшество было введено в 2018 году. Право на такую выплату имели семьи, среднедушевой доход которых не превышал 1,5-кратную величину прожиточного минимума трудоспособного населения. Год назад на Тамбовщине он был равен 8 634 рубля, а в текущем увеличен до 8710 рублей. Ежемесячная выплата предоставлялась семье до тех пор, пока малышу не исполнится полтора года.

«В 2020 году порядок предоставления выплаты претерпит значительные изменения, — предупредила Наталья Шабанова. — Так, семья сможет рассчитывать на ежемесячную выплату, пока ребенок не достиг трехлетнего возраста, при этом заявления на выплату как и прежде требуется подавать ежегодно. Еще одно новшество в том, что расчет будет вестись уже исходя из двукратной величины прожиточного минимума, установленного в регионе, то есть — 21 тысячи 048 рублей. В таком случае выплата составит почти 9,5 тысяч рублей. Однако следует учитывать, что при повторном обращении в Пенсионный фонд за выплатой, при подсчете всех доходов семьи будут приниматься во внимание и средства, которые выплачены по материнскому капиталу. Кстати, в следующем году он будет проиндексирован и превысит 466 тысяч рублей. Причем, на три процента увеличится не только сам материнский капитал, но и, например, какая-то часть, оставшаяся у семей, которые уже использовали его на покупку недвижимости или другие нужды, предусмотренные законом. В частности, за всё время действия государственной программы около 16 тысяч тамбовчан благодаря сертификату смогли погасить жилищные кредиты, еще 22 тысячи — улучшили свои жилищные условия. Однако, получив сертификат, крайне важно действовать в правовом поле».

Управляющий отделением ПФР по Тамбовской области Николай Горденков рассказал о фактах неисполнения законодательства некоторыми получателями материнского капитала. Только в этом году от сотрудников регионального ПФР в правоохранительные органы поступило около 130 обращений по этому поводу. В большинстве случаев владелец сертификата «забывал» выделить доли в приобретенном жилье на всех членов семьи, что незаконно. На защиту несовершеннолетних жителей области встала прокуратура.

Качественно и в срок

Несмотря на недавнее увеличение пенсионного возраста, услуги управлений Пенсионного фонда на Тамбовщине по-прежнему очень востребованы. Каждый месяц, чтобы решить тот или иной вопрос, сюда обращаются более 20 тысяч местных жителей.

Поток клиентов не иссякает, но очередей, как отмечает Николай Горденков, нет даже в самых крупных клиентских службах, обслуживающих Тамбов и Тамбовский район — а это свыше 400 тысяч человек. Предварительная запись, которой активно пользуются тамбовчане, позволяет получить услуги в конкретный день и час, да и срок ожидания постепенно сокращается: по некоторым направлениям он занимает всего два дня, по самым востребованным — не более недели.

За последние годы благодаря доступности Интернета значительно увеличилась доля клиентов, которые пользуются услугами ПФР «на расстоянии», тогда как раньше для этого нужно было обязательно посетить офис. Например, подать заявление на получение материнского капитала сейчас можно не только лично, но и через МФЦ, портал госуслуг, а также воспользовавшись «Личным кабинетом».

Как рассказал управляющий отделением ПФР по Тамбовской области Николай Горденков, за 11 месяцев текущего года было назначено около 13 тысяч пенсий, причем 93 процента таких решений выносится в первые 10 дней после подачи заявления. Значительно сократить срок ожидания удалось благодаря активной работе по сбору сведений о будущем пенсионере.

«Практически за год до предполагаемого выхода человека на пенсию наши специалисты начинают сбор сведений из всех доступных источников для того, чтобы подтвердить его стаж, заработок и другую личную информацию, которая необходима для назначения пенсии, — говорит Николай Горденков. — Всего за 11 месяцев 2019 года доля пенсий, назначаемых по данным персонифицированного учета, увеличилась с пятнадцати до восьмидесяти процентов. Это означает, что 80 клиентов из ста сейчас приходят к нам, только чтобы написать заявление о назначении пенсий, обращаться в другие инстанции, чтобы собрать необходимые документы, справки, им больше не нужно».

Не исключено, что в ближайшем будущем таких клиентов станет еще больше, ведь в этом году отделение ПФР по Тамбовской области заключило дополнительное соглашение практически со всеми архивными учреждениями региона, тем самым избавив граждан от бесконечного хождения по инстанциям.

Кроме того, в течение года тамбовское отделение ПФР строго выполняло свои обязательства перед своими клиентами по всем выплатам. Как проинформировал Николай Горденков, с января были проиндексированы страховые пенсии, с февраля — увеличена единовременная денежная выплата, с апреля — проиндексирована социальная пенсия, с мая произведен перерасчет почти 40 тысяч пенсий с учетом федеральной социальной доплаты, а с августа -около 80 тысяч пенсий работающих граждан. Кстати, с января 2020 года страховые пенсии неработающих пенсионеров будут проиндексированы на 6,6 процента. Эта работа, заверил Николай Горденков, уже практически завершена.

На сегодняшний день более 99 процентов граждан, обратившихся в нашей области в Пенсионный фонд, остались довольны качеством оказываемых им услуг. Такие результаты дает смс-информирование, которое проводит Министерство экономического развития РФ. Подобная независимая оценка результатов работы — весомый повод, чтобы не останавливаться на достигнутом и становится еще «ближе к людям», ведь по сути, Пенсионный фонд сопровождает нас по жизни буквально с самого рождения.

Читайте также: Пособие на детей-инвалидов увеличится с 1 июля почти в 2 раза

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*