Число обращений на сайт губернатора Александра Никитина выросло на 50%

В 2020 году на сайт губернатора «Прямая линия с Александром Никитиным» поступило более 3 тысяч обращений — на 50% больше, чем годом ранее. Об этом сообщили на совещании в администрации Тамбовской области. Больше всего жителей региона волновали социальные вопросы, жилищно-коммунальная сфера, содержание дорог, экономика.

«Рост обращений через электронные ресурсы связан с эпидемиологической обстановкой в связи с распространением коронавируса. Большинство вопросов поступали от жителей Тамбова и Мичуринска», — сказала Елена Щербакова, директор департамента государственных и муниципальных услуг, документооборота и работы с обращениями граждан аппарата главы администрации области.

Отметим, всего в прошлом году было направлено 38,5 тысячи обращений от жителей региона в органы власти различных уровней. Из них более 8 тысяч — в администрацию области.

В этом году поддерживать диалог с населением и помогать в решении различных вопросов тамбовчан поможет и единый портал государственных и муниципальных услуг. Всего за несколько кликов через ресурс можно направить сообщение напрямую в выбранное ведомство.

Недавно созданный Центр управления регионом (ЦУР) анализирует все сообщения, поступившие через портал госуслуг, а также социальные сети. И главное — следит за своевременным их решением. На каждой губернаторской планерке предоставляется аналитическая картина «обратной связи».

«Важно решить все проблемные вопросы, волнующие граждан, — комментирует губернатор Александр Никитин. — Есть обращения, которые можно решить быстро, а есть сложные, требующие времени и финансирования. В этом случаев надо людям доступно объяснять, что происходит и когда ждать результат. Обратная связь должна быть качественной и эффективной. Мне важно знать, как тамбовчане оценивают реакцию властей на свои обращения, поэтому я поручил провести исследование общественного мнения».

Читайте также: В микрорайоне МЖК в Тамбове открылся новый детский сад экологической направленности

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*