Завтра, 12 марта, в Сбербанке пройдёт День здоровья. Дело привычное, скажет иной читатель. Вероятно, с утра пройдёт зарядка для сотрудников, днём в корпоративной столовой будет предложено витаминное меню, а вечером желающие отправятся в тренажёрный зал. Это, как говорится, обычный «набор». Но речь-то идёт об ином.
Накануне управляющий Тамбовским отделением ПАО Сбербанк Владимир Компаниец ответил на вопросы тамбовских журналистов. Речь шла о Дне здоровья.
Корр.: Владимир Анатольевич, в чём суть Дня здоровья, который Сбербанк намерен провести в своих филиалах 12 марта, чем вызвана эта инициатива?
В. Компаниец: Суть, прежде всего в том, что День здоровья будет цифровой. В минувшем году Президент, Председатель Правления ПАО Сбербанк Герман Оскарович Греф вместе с коллегами презентовал экосистему Сбера. По сути, мы становимся «больше, чем банк», предлагая нашим клиентам не только банковские продукты, но и широкий спектр услуг от доставки продуктов питания до видеопоказа, от приёма и доставки почтовых отправлений до онлайн-консультаций врачей, в том числе, узких специалистов.
Корр.: У вас что теперь в штате работают медики?
В. Компаниец: Не совсем так. Вернее, совсем не так. Дочерняя компания СберЗдоровье была создана на базе медицинского сервиса DocDoc в 2020 году, а до этого, в 2017 году, сервис на 80 % вошел в Группу компаний Сбербанк. Так вот, после этого началась трансформация в медицинскую платформу, площадку, на которой представлены самые востребованные медицинские услуги: запись к врачу и телемедицина. На сервисе СберЗдоровье есть возможность связаться онлайн в любое время с врачом, дежурными терапевтом или педиатром, либо записаться к узкому специалисту или на диагностику.
Корр.: Скажите, из практики, что наиболее востребовано вашими клиентами?
В. Компаниец: Основной сервис, которые развивает СберЗдоровье на территории шести областей Центрального Черноземья, это телемедицина. По сути, телемедицинские решения предлагаются для бизнеса и для массового рынка и купить их можно в офисах Сбера, в том числе, в удалённых каналах. Число онлайн-консультаций на территории Тамбовской области в прошлом году выросло в несколько раз по сравнению с 2019 годом. Это, как говорится, «медицинский факт». Замечено, что пики обращений приходятся на периоды подъема заболеваемости в регионе, то есть весной и осенью.
Корр.: Чем, на ваш взгляд, вызван интерес к телемедицине, каковы причины обращения к «телемедицинским специалистам»?
В. Компаниец: Причин несколько. Вполне очевидно, что наши сограждане стали больше следить за своим здоровьем из-за пандемии COVID-19. Это, во-первых. Во-вторых, мы отмечаем постепенный рост доверия к телемедицине. Люди понимают, что многие вопросы можно «закрыть» удаленно без «похода» к врачу, что квалификация у этих специалистов высокая. Есть такое понятие в диагностике - «второе мнение». Это когда вы хотите узнать, что думает о вашей проблеме другой специалист или специалисты. Так вот, телемедицина делает этот ресурс более доступным.
В-третьих, телемедицина безопасна: не требуется выходить из дома и посещать места скопления людей. Что очень важно, полагаю, для людей «серебряного возраста», тем более в условиях пролонгации в регионе мер самоизоляции для них. В-четвёртых, судя по откликам пользователей, телемедицина удобна. Не нужно стоять в очереди, записываться за несколько дней к врачу, наконец, ехать в больницу.
В подтверждение тезиса отмечу, что в нашей области количество онлайн-обращений к врачам с использованием ресурса СберЗдоровье растет. Можно поговорить с врачом по телефону, в чате или по видеосвязи. Ну, есть и ещё один аргумент. Не обижая тамбовских специалистов, заметим, что жители нашей области могут консультироваться с московскими врачами. Эту информацию мы получаем в качестве обратной связи от пользователей СберЗдоровья. Многие указывают на то, что для них важна возможность проконсультироваться со столичными врачами.
Корр.: Ресурс СберЗдоровье действует во всех субъектах Федерации. Судя по официальным данным из открытых источников, потенциальным пользователям в базе доступно порядка 220 тысяч практикующих врачей. А насколько эта услуга востребована в Тамбовской области?
В. Компаниец: По информации наших партнёров из СберЗдоровья, в минувшем году Тамбов вошёл в топ-50 активных пользователей этой услугой. Отмечается, что самыми популярными по числу обращений к телемедицинским специалистам были терапевты и педиатры.
Корр.: Давайте уточним еще несколько вопросов. Зачем потребовалось 12 марта проводить в офисах Сбербанка День здоровья, что это даст нам, вашим клиентам?
В. Компаниец: Ответ предельно прост: мы хотим 12 марта напомнить нашим клиентам о необходимости беречь здоровье и о возможностях ресурса СберЗдоровье содействовать столь важному «процессу сбережения». Мы предлагаем всем желающим зайти на сайт sberhealth.ru или скачать приложение. Пройдя регистрацию и заполнив профиль, введя полученный промокод во вкладке «Мои продукты», получив доступ к консультациям, можно выбрать врача, к которому вы хотите записаться, удобное время для онлайн-приёма. В назначенное время состоится дистанционная встреча, итогом которой станут рекомендации специалиста.
Корр.: Владимир Анатольевич, согласитесь, что, увы, не все наши сограждане владеют навыками работы с гаджетами…
В. Компаниец: Не продолжайте. Согласен. В каждом офисе Сбербанка наши консультанты готовы оказать помощь в получении доступа к ресурсу СберЗдоровье. В Тамбове, к примеру, самым крупным консультационным центром12 марта (да, и в другие дни) станет наш офис на улице Советской, 119, расположенный напротив ледового дворца спорта «Кристалл».
Корр.: Медицинский кластер экосистемы Сбера ограничен только ресурсами СберЗдоровья?
В. Компаниец: Не совсем так. Недавно в Тамбове открылся хаб Сбер ЕАптека, принимающий заказы от жителей на доставку нерецептурных лекарственных препаратов. Можно бронировать и рецептурные лекарства, но получать их возможно только в аптеках у фармацевта по предъявлению рецепта установленного образца. От себя добавлю, что возможности этого сервиса уже опробовал на себе. Обращение на ресурс https://www.eapteka.ru/tambov/ убедило меня в том, что это работает.
Корр.: Есть и ещё один аспект, который, на первый взгляд, не имеет отношения ко Дню здоровья, намеченному на 12 марта. СМИ, в том числе и наш ресурс, сообщали о том, что в январе двадцать первого года в Тамбове прошла встреча Председателя Центрально-Чернозёмного банка ПАО Сбербанка Наталии Цайтлер с главой администрации региона Александром Никитиным, где в числе тем, обсуждались вопросы сотрудничества в сфере здравоохранения. Как идёт реализация договорённостей?
В. Компаниец: Да, всё так. Наталия Владимировна и Александр Валерьевич, наряду с финансово-экономическими вопросами, в ходе переговоров уделили теме сотрудничества в сфере здравоохранения значительное внимание. Дело в том, что в Сбербанке с привлечением ресурсов искусственного интеллекта создан целый спектр универсальных наработок, которые могут быть актуальны не только в банковской сфере. Нами сейчас во взаимодействии с сотрудниками администрации Тамбовской области, Управления здравоохранения завершается разработка «дорожной карты». После её подписания, полагаю, мы сможем об этом рассказать более подробно. Но уже сейчас отмечу, что реализация ряда совместных пилотных проектов позволяет рассчитывать на внедрение в региональную медицину интересных новаций.
Корр.: Спасибо за беседу.
В. Компаниец: Спасибо. Здоровья вам и всем вашим читателям.
