Состоялась торжественная церемония открытия первого флагманского офиса Сбера в Воронеже. В первый день работы новое отделение посетили губернатор Воронежской области Александр Гусев, заместители Председателя Правления Сбербанка Сергей Мальцев, Станислав Кузнецов, Анатолий Попов, а также старший вице-президент, директор Департамента маркетинга и коммуникаций Сбербанка Владислав Крейнин. Флагман предоставляет все финансовые сервисы и продукты Сбера для розничных и корпоративных клиентов, а также имеет расширенную зону экосистемы и нефинансовых услуг.
Александр Гусев, губернатор Воронежской области:«Сбер — стратегический социально-экономический партнер: как по кредитованию наших отдельных проектов и региональной экономики, так по налоговым отчислениям в бюджет Воронежской области — около 3 млрд рублей за прошлый год. А только за первое полугодие этого года — 2,2 млрд рублей. Думаю, это современное пространство привлечет не только клиентов, но и просто жителей, желающих получить эстетическое удовольствие. Благодаря таким технологичным офисам у людей должно поменяться мышление, как взаимодействовать с банком. Новый офис Сбера подтверждает, что Воронеж — технологичная столица Черноземья».
Попадая во флагманский офис Сбера в Воронеже, клиент может не только решить традиционные банковские вопросы, но и протестировать новые гаджеты от Сбера и мировых компаний-партнёров в демозоне, заказать товары в СберМегаМаркете, приобрести лекарства и получить консультацию фармацевта в аптеке нового формата, выпить чашку ароматного кофе в уютной кофейне и приобрести частичку нового Сбера в корпоративном Сберсторе.
Сергей Мальцев, заместитель Председателя Правления Сбербанка: «Офисы Сбера уже давно больше, чем офисы классического банка. И наши клиенты привыкают к хорошему очень быстро. Мы видим, что зайти выпить кофе в Сбере привычно для москвичей. Теперь такой формат станет обычным делом и для жителей Воронежа. С каждым днём флагманских отделений в России будет становиться всё больше, а это означает, что всё больше россиян соприкоснутся с новой концепцией Сбера как экосистемы, которая имеет не только цифровое, но и физическое воплощение — яркое, функциональное и уютное, ведь в центре всех наших продуктов и сервисов всегда находится человек со своими потребностями и эмоциями».
Особое внимание уделяется впечатлениям клиентов. В новом офисе Сбер впервые реализовал первую ультрасовременную студию звукозаписи с профессиональным оборудованием, где каждый может попробовать свои силы в записи песен и подкастов, а блогеры смогут записать видеоконтент с чистым и профессиональным звуком. Студия обладает инновационным стеклом, которое, как по волшебству, превращается в экран или экраны с возможностью трансляции контента.
Также в офисе организован центр недвижимости «ДомКлик от Сбера», в котором сотрудники помогают клиентам подобрать и забронировать жильё, оформить ипотеку или провести сделку без заёмных средств в режиме одного окна. Теперь не нужно представлять себе, как будет выглядеть будущая квартира вашей мечты, — её можно посетить виртуально с помощью 3D-презентации квартир от застройщиков Воронежа, не выходя из отделения. Сохранив самый ценный ресурс — время, — клиенты центра недвижимости могут получить полный перечень услуг в новом отделении Сбера.
Рабочее пространство клиентских менеджеров по обслуживанию частных и корпоративных клиентов благодаря удобной эргономике мебельных элементов позволяет обслуживать клиента «плечом к плечу». Это помогает установить доверительные отношения с клиентом и быть с ним рядом. Места ожидания в офисе в виде отдельных открытых переговорных зон позволяют выйти за границы рабочего пространства и проводить встречи с клиентами в любом удобном месте в периметре офиса.
Также в новом флагманском офисе представлен формат СберПремьер. Для обслуживания премиальных клиентов сконструирована одна переговорная комната и девять кабинетов, а также современная лаунж-зона, в которой клиенты могут отдохнуть и познакомиться с новинками экосистемы. Важно, что все пространства обеспечивают полную конфиденциальность. В офисе работают семь менеджеров, которые помогут подобрать оптимальный инвестиционный портфель и окажут любые финансовые услуги.
Ещё одно уникальное место офиса — зона обучения. С помощью современных технологий создано необычное пространство для презентаций и обучения клиентов, оборудованное инновационным звуком, мощными лазерными проекторами и сканером.
Наталия Цайтлер, председатель Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк:«Открытие флагмана – это наглядный пример трансформации бизнеса Сбера. Наша задача не только удовлетворять потребности наших клиентов, но и предвосхищать их. Мы рады, что именно в Воронеже открылся первый региональный флагманский офис Сбера. Помимо получения банковских услуг и знакомства с сервисами нашей экосистемы, здесь можно будет проводить деловые и дружеские встречи. В филиале создано community-пространство, которое позволит проводить конференции, презентации и мастер-класссы. Принципиально важно, что обновление филиала реализовано с учетом ESG-стратегии и технологий зелёного строительства, используются альтернативные источники энергии, в оформлении использованы преимущественно эко-материалы, внедрено безбумажное обслуживание клиентов».
С 2020 года Сбер создаёт все свои новые офисы с учётом ESG-принципов. В интерьерах используются экоматериалы, стены из живых растений, энергосберегающие устройства, контейнеры для раздельного сбора мусора и так далее.
Читайте также: Сбер признан лучшим цифровым розничным банком в мире
