Федеральный чат медико‑психологической поддержки для участников специальной военной операции и их близких с июня доступен в социальной сети «ВКонтакте». Здесь можно получить квалифицированную помощь, не раскрывая личные данные.
Инициаторами проекта выступают Комитет семей воинов Отечества и Фонд «Социальная сфера» (команда федерального проекта «ЗдравКонтроль»), а его реализация проходит при поддержке Общественной палаты РФ. Проект действует с 2024 года.
Ранее сервис работал в мессенджере «Телеграм», но из‑за нестабильной работы платформы и в целях повышения безопасности пользователей организаторы перенесли чат в «ВКонтакте». За два года специалисты обработали свыше 35 тысяч индивидуальных запросов, а аудитория сообщества превысила 25 тысяч человек из разных уголков страны.
— Мы видим устойчивый запрос на цифровой формат помощи, чтобы очно не обращаться в медорганизацию, не объяснять свою ситуацию посторонним или переживать, что тебя кто-то узнает. Мы не используем искусственный интеллект: наш чат – это живое общение заявителя со специалистом,
– отметил координатор чата, член Общественной палаты Российской Федерации, руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль» Евгений Мартынов.
В чате консультируют медицинские и клинические психологи: они помогают справиться с тревогой, стрессом, эмоциональным выгоранием, паническими реакциями, переживаниями утраты и другими тяжёлыми состояниями. Помощь оказывают бесплатно, круглосуточно и полностью анонимно — без запроса персональных данных.
Руководитель Комитета семей воинов Отечества Юлия Белехова отметила, что психологическая помощь нередко требуется незамедлительно, и важно, чтобы она была доступна в любое время, вне зависимости от региона и часового пояса. Анонимность, по её словам, стала одним из ключевых факторов доверия к сервису — именно поэтому формат оказался столь востребован.
