Со вчерашнего дня, 2 ноября, Максим Косенков сменил на посту Наталию Макаревич, которая досрочно ушла в отставку с должности главы областного центра. Приступив к своим обязанностям, первый замглавы администрации Тамбова Максим Косенков посетил с проверкой «Единую городскую центральную диспетчерскую службу».
Слаженная работа этой структуры крайне важна, ведь в случае аварий, отключений, других проблемных ситуаций тамбовчане, как правило, обращаются сюда.
Именно на базе ЕГЦДС была открыта «горячая линия», когда начался отопительный сезон в Тамбове. Сейчас ее действие прекращено, но все равно остаются точечные проблемы, по которым горожане обращаются в диспетчерскую службу.
По словам заместитель директора службы Анатолия Смолихина, звонки по отоплению всё ещё поступают – порядка 20-30 в день. Поступающая информация берется на контроль и оперативно направляется в управляющие компании или ресурсопоставщикам. В основном перебои с теплоснабжением связаны с завоздушиванием внутренних систем домов.
Затем Максим Косенков ознакомился с работой системы «Безопасный город» и «системой 112». Последняя была создана в ЕГЦДС для оперативного взаимодействия экстренных служб: пожарной охраны, полиции, скорой помощи, служб газа и «антитеррор». Как рассказали операторы, ежесуточно они обрабатывают порядка 400 обращений. В числе вопросов, по которым обращаются тамбовчане, пандемия коронавируса. Людям предоставляют консультации, направляют к специалистам или соединяют с психологической службой. Также операторы взаимодействуют с волонтерами.
В ходе встречи Максим Косенков обратил внимание на необходимость организации эффективной обратной связи с горожанами, в том числе через управляющие компании, так как значительная часть вопросов касается жилищно-коммунальных услуг. Данный вопрос в скором времени будет проработан с участием всех профильных структур. Как отметил Максим Юрьевич, горожане должны получать оперативную и полную информацию о ходе решения своих проблем, а также необходимые разъяснения и консультации.
Также первый заместитель главы администрации Тамбова посетил один из корпусов управления ЗАГС, где проконтролировал организацию приема людей, соблюдение мер санитарной безопасности в условиях пандемии.
