Оказавшись впервые в первом и пока единственном в нашем славном городе офисе Альфа-Банка кажется, что ты зашел вовсе не в финансовое учреждение, а в уютное кафе с видом на живописный сквер и отливающие золотом купола храмов, что сверкают за стеклянной стеной от пола до потолка. И это не просто совпадение красоты внешней и внутренней, а специальная дизайнерская задумка, воплощенная в этом уникальном для нашего города офисе.
Здесь все необычно. Нет привычных пронумерованных окон обслуживания, нет бумаг, нет даже компьютеров с мониторами и проводами. А есть круглые уютные столики с удобными мягкими креслами, где и происходит общение клиентов с сотрудниками банка. Спросите, как они находят друг друга? Все очень просто: при входе ваши биометрические показатели фиксирует самый гостеприимный аппарат, а затем на экране на стене появляется ваше имя и рядом фотография и имя симпатичной сотрудницы в красном, которая обязательно подойдет к вам. То есть не клиент ищет и ждет, а его находят и встречают.
Таким образом, за столиком и даже по желанию за чашкой кофе идет непринужденное, но вполне деловое общение без всяких барьеров в виде компьютерных мониторов. Все оформление договоров происходит через приложение к мобильным гаджетам без всяких бумажных документов, а это, как подсчитано, экономит отделению до трёх тонн бумаги в год. Впрочем, одно не исключает другое: если вы хотите иметь привычный документ в бумажном виде на руках, или просто не очень продвинуты в современных цифровых технологиях – не беда, вы все получите на привычном вам носителе.
- Наше первое отделение в Тамбове построено по принципу Phigital-офиса, где происходит микс цифровых инноваций с физическим присутствием сотрудников. Да, в отделении вас распознает умная система по биометрии, идет цифровое оформление документов, но при этом не нужно отказываться от живого общения с клиентами. Вот такое соединение живой коммуникации с цифровым дает максимальное качество обслуживания, - поясняет региональный управляющий Альфа-Банка в Тамбовской области Виталий Суминов. - Весь дизайн офиса разработан нашими специалистами, которые изучили солидный опыт как отечественных, так и зарубежных банков и других крупных компаний, но наш дизайн абсолютно оригинальный и с точки зрения комфорта, и с точки зрения удобства обслуживания. Здесь продумано все – от эстетики помещения до логистки передвижения внутри офиса сотрудников и клиентов. Так что, добро пожаловать, и вы сможете во всем убедиться сами. А мы готовы вам предложить большой пакет различных банковских продуктов на выгодных условиях.
Хватает здесь не только комфорта, но и своеобразной экзотики. Например, есть специальный стол на входе, за которым клиентоориентированные сотрудницы быстро ответят на все вопросы. Кстати, стол не простой и носит название «кракен» - так исландские моряки именовали мистическое чудовище с множеством щупалец. У стола щупалец нет, зато его конфигурация легко меняется в зависимости от количества клиентов.
Офисной аппаратуры в зале не видно, вся она скрыта в специальном шкафу-органайзере оригинального дизайна, но легко доступна для обслуживания. При этом в офисе можно не только оформить вклад или получить кредит банка, но и встретиться с деловыми партнерами, и даже заключить взаимовыгодную сделку, для чего имеются специальные приват-кабинеты со всеми необходимыми удобствами.
Светлая во всех смыслах атмосфера, причудливая конструкция потолка, стеклянная полукруглая стене с видом на город, красно-белые тона интерьера создают настроение легкости и оптимизма.
И здесь ты понимаешь, что зависит оно в первую очередь от тебя самого, от твоей предприимчивости, жизненной силы и состояния души, на которое настраивает этот маленький, но такой вдохновляющий мир нового офиса одного из крупнейших частных банков России.
Читайте также: Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Тамбове
