В областном центре две крупнейшие управляющие компании подключились к работе с обращениями жителей в интернете, сообщает областной ЦУР.
К работе системы «Инцидент Менеджмент» и платформы «Госуслуги.Решаем вместе» подключились две крупнейшие компании областного центра – ООО «ЖК ТИС» и ООО «Управдом 68». Специалисты компаний теперь будут отвечать на вопросы о работе организаций в социальных сетях.
Как пояснили в департаменте госжилнадзора, решение подключить к работе в социальных сетях представителей тамбовских управляющих компаний связано с большим объемом обращений жителей. В основном они касаются содержания общедомового имущества и начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.
«Ранее все обращения для их решения направлялись в департамент или в органы местного самоуправления. Теперь управляющие компании, подключенные к данным системам, могут напрямую обрабатывать запросы граждан из социальных сетей в максимально короткие сроки», - отметила директор департамента Инна Левченко.
По статистике Центра управления регионом Тамбовской области, тема ЖКХ входит в число наиболее часто обсуждаемых в социальных сетях среди жителей региона. Теперь УК смогут оперативно и самостоятельно реагировать на сообщения жителей.
«Уверена, что активная работа с обращениями поможет не только наладить диалог между тамбовчанами и управляющими компаниями, но и сократить объем негатива в вопросах сферы ЖКХ. Кроме того, руководители УК смогут получить обратную связь от жителей, качественно проанализировать информацию, контролировать работу своих сотрудников и принимать соответствующие управленческие решения», - прокомментировала руководитель Центра управления регионом Тамбовской области Екатерина Мартынова.
Напомним, в регионе к системе «Инцидент менеджмент» также подключены региональный оператор по сбору и вывозу мусора и обращению с ТКО - АО «Тамбовская сетевая компания», гарантирующий поставщик электроэнергии АО «Тамбовская областная сбытовая компания» и ООО «ОТС» - оператор транспортных систем.
Читайте также: Более тысячи сообщений тамбовчан обработал ЦУР за неделю
