Тамбовчане, являющиеся клиентами АО «Квадра», теперь смогут узнавать причину отсутствия горячей воды и отопления при помощи многоканального телефона. Для этого нужно позвонить по номеру +7 (4752) 57-55-57, нажав добавочную кнопку 2.
Роботизированный сервис синхронизирован с базой данных диспетчерской службы и способен принимать до 30 входящих вызовов единовременно.
При поступлении звонка голосовой помощник уточнит номер лицевого счета и сообщит, проводятся ли по данному адресу ремонтные работы на теплосетях, а также назовёт сроки возобновления отопления. Кроме того, голосовой помощник подскажет, где можно уточнить информацию, если отсутствие ресурсов не связано с работами «Квадры».
Если у жителей останутся вопросы, сервис переведёт звонок на ответственного диспетчера или зафиксирует обращение.
