Обратиться к руководству области с жалобой, опубликовать предложение, способное повлиять на жизнь родного города, проголосовать за ту или иную территорию для благоустройства и сделать многое другое можно с помощью Платформы обратной связи. Это созданный на официальном портале «Госуслуги» инструмент для решения городских проблем и для диалога между гражданами и властью.
Воспользоваться можно как десктопной версией «Госусулуг», так мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджетами на сайтах органов власти и их официальных страницах в соцсетях, например, в «ВКонтакте». Для подачи жалобы или предложения необходимо описать проблему, указать адрес и приложить фотографию или видео. Обращение рассмотрит профильная инстанция и обязательно ответит.
Предметом для обращения могут быть ямы на дорогах, отсутствие уличного освещения, кучи мусора вокруг контейнеров, невнимание со стороны врачей и трудности записи на приём к ним, чиновничья волокита и многое-многое-другое. Кроме того, Платформа обратной связи позволяет пользователям участвовать в голосованиях, например, за культурную столицу России, в прямых эфирах с органами власти, в опросах, в обсуждении местных законов и нормативных актов.
Создатели Платформы позаботились и о том, чтобы персональные данные пользователя были надёжно защищены.
Некоторые граждане уже решили свои проблемы при помощи мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе». Вот что написал, например, житель области:
— Заметил трещину на деревянном столбе возле тротуара. Присмотрелся, а трещина вовсе не трещина, а совсем даже наполовину прогнивший столб. Делаю несколько фото... Отправляю на «Госуслуги. Решаем вместе». Четыре дня спускалось до администрации, но таки в итоге всё решилось.
