За период с 4 по 10 октября Центр управления регионом Тамбовской области обработал 2278 обращений от жителей. Эти сообщения, содержащие вопросы и жалобы, поступали в комментарии и личные сообщения официальных аккаунтов органов власти и госучреждений, после чего были переданы на исполнение.
Традиционно, наибольшее количество сообщений касалось сферы жилищно-коммунального хозяйства. Основной темой стали проблемы с отоплением: граждане жаловались на задержки начала отопительного сезона, отсутствие тепла в домах или его низкое качество. Также поступали обращения о перебоях с горячим и холодным водоснабжением.
Актуальными стали и вопросы, связанные с дорожной инфраструктурой. Жители сообщали о плохом состоянии асфальтового покрытия и просили о ремонте существующих дорог, а также о строительстве новых. Проблемы благоустройства также оказались в числе приоритетных. Тамбовчане обращали внимание на недостаточное уличное освещение и просили спилить аварийные деревья.
Специалисты ЦУР фиксируют обращения с помощью системы «Инцидент Менеджмент». На прошедшей неделе наиболее активно свои проблемы озвучивали жители Тамбова, Мичуринска и Уварова.
Жительница села Панское Мичуринского округа обратилась с просьбой убрать упавшее дерево на улице Зелёная, которое перекрыло дорогу. Сообщение оперативно зафиксировали сотрудники ЦУР и передали на исполнение, после чего дерево убрали.
Жительница Рассказова сообщила об отказе в бесплатном стоматологическом лечении по полису ОМС. Специалисты ЦУР вмешались, и уже через три дня проблему решили — женщина получила необходимую медпомощь и выразила благодарность.
Из Тамбова поступило сообщение о невывезенных более двух недель спиленных ветках с территории Тамбов-4. ЦУР передал информацию в комитет благоустройства города, и порубочные остатки были убраны.
Сообщить о проблеме можно не только в социальных сетях, но и через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Оставить сообщение на Платформе можно:
• на портале Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/);
• на официальных сайтах органов власти или ведомственных организаций через специальный виджет;
• через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
