Региональный минтруд продолжает внедрять в работу клиентоцентричную модель. Практика показала: выделение определенной категории граждан в отдельную группу помогает быстрее оказывать им необходимые услуги. Один из примеров — адресная система сопровождения для участников программы добровольного переселения соотечественников. Основная особенность этой группы получателей услуг — отсутствие опыта в пользовании российскими информационными системами и взаимодействия с различными органами РФ по вопросам получения мер поддержки, услуг и сервисов.
На основе этой информации минтруд перестроил их клиентский путь: каждому обратившемуся назначают персонального куратора и предлагают комплексное решение в виде подачи единой заявки через госуслуги.
В министерстве труда и занятости уверены, что быстрое получение услуг способствует, в том числе, и более комфортной адаптации на Тамбовской земле.
Внедрение клиентоцентричной модели ведется в рамках федерального проекта «Государство для людей».
