Три тамбовских медучреждения получили сертификаты московских экспертов о том, что прошли обучение и улучшили условия для пациентов по системе «Стимул», рассказали в министерстве здравоохранения области. Здесь состоялась встреча министра здравоохранения Екатерины Юньковой с экспертами Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения. Обсудили вопросы улучшения качества обслуживания в медучреждениях.
Столичные эксперты и специалисты в сфере здравоохранения поработали с тремя медицинскими учреждениями региона, с персоналом, чтобы улучшить условия приёма пациентов, чтобы люди, которые обращаются за медицинской помощью в поликлиники и стационар, были всем довольны и в плане оказания медпомощи, и общения с медработниками.
В регионе обучение прошли и свою работу перестроили три учреждения: Тамбовская областная клиническая больница им.В.Д. Бабенко, Городская клиническая больница № 3 им.И.С.Долгушина г.Тамбова и Тамбовская психиатрическая клиническая больница. В этих учреждениях внедрена новая система управления и оценки потребностей пациентов «Стимул». Это стандарт системы управления медицинской организацией, который разработан Минздравом РФ. Система управления «Стимул» помогает понять потребности пациентов медучреждения, лучше выстроить коммуникацию с ними, повысить качество помощи и снизить количество жалоб. А для самих медработников - улучшить условия труда и уменьшить риск профессионального выгорания.
Эксперты дали рекомендации по изменению в системе управления учреждением, обучили персонал. Обучение и работа со специалистами велись с сентября прошлого года по февраль 2025 года. За это время в медуреждениях улучшили системы навигации, уделили внимание внешнему виду персонала: сотрудники переоделись в единую и красивую медицинскую форму, работу медучреждения построили так, чтобы не допускать конфликтные ситуации с пациентами, активизировалась работа медучреждения с соцсетями и переработана структура сайта учреждения с целью повышения доступности информированности населения о работе учреждения.
По итоговой сертификации экспертами были озвучены следующие результаты: Тамбовская областная клиническая больница им. В.Д.Бабенко (поликлиника, стационар) получила 4,5 балла для поликлиники и 4,8 балла для стационара из 5 возможных; Тамбовская психиатрическая клиническая больница получила итоговый балл – 4,6; Городская клиническая больница № 3 им. И.С.Долгушина (поликлиника) по итогам обучения и результатам внедрения новых приёмов в управление успешно прошла сертификацию, работа персонала поликлиники отмечена 4,8 баллами.
