Наш регион, наряду с Калужской областью и республикой Татарстан, вошла в тройку регионов, которые начали активно использовать бережливое производство в социальной сфере. Внедрение экономных технологий проводится в пилотном режиме согласно федеральному проекту «Производительность труда», который входит в состав национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».
В областном центре в проекте участвуют учреждение социального обслуживания «Забота» и Центр координации и развития социальной защиты. Там при поддержке Федерального центра компетенций оптимизировано выявление граждан, которые нуждаются в социальных услугах, а также оформления документов и заключения договоров. Оптимизация проведена для того, чтобы упростить получение клиентами услуг. В частности, сотрудники учреждений разработали алгоритмы первичной телефонной беседы с заявителем, подготовили информационный буклет об услуге, устранили юридические разногласия, улучшили работу специализированного транспорта. В итоге оформление услуги уменьшилось с десяти рабочих дней до шести, а штат сотрудников сократился вдвое.
– Лучшие практики и наиболее эффективные мероприятия федерального проекта «Производительность труда» в социальной сфере лягут в основу решений для тиражирования этих практик не только на территории нашей области, но и других регионов России,
– отметила врио заместителя главы региона Галина Шеманаева.
