Центр управления регионом (ЦУР) Тамбовской области отметил сегодня пятилетний юбилей. Созданный по инициативе президента Владимира Путина, он стал ключевым инструментом для оперативного взаимодействия между властью и жителями региона. Глава Тамбовской области Евгений Первышов посетил ЦУР, подчеркнув его значимость в выстраивании эффективного и понятного диалога с населением.
— Для нас работа регионального ЦУРа очень важна. Его сотрудники помогают выстраивать оперативный, а главное - эффективный и понятный диалог между властью и жителями. Кроме того, анализ работы в соцсетях представителей государственной и муниципальной власти даёт возможность увидеть, где нам ещё нужно усилиться,
— написал в своих соцсетях Евгений Первышов.
За пять лет через цифровые каналы ЦУР прошло более 270 тысяч обращений от тамбовчан. Ежедневно сотрудники центра оперативно реагируют на проблемные вопросы, касающиеся всех сфер жизни региона. Число сообщений выросло с 3 тысяч в 2020 году до почти 62,5 тысяч за 10 месяцев текущего года. Среднее время ответа на обращения в социальных сетях составляет 3 часа 21 минуту. В 2025 году наиболее актуальными темами для жителей стали содержание дорог (13 090 обращений), благоустройство (10 904) и жилищно-коммунальное хозяйство (10 695).
Государственная платформа обратной связи (ПОС) также активно используется жителями региона: с 2020 года через неё поступило 117 тысяч обращений. В текущем году лидируют вопросы, связанные с медициной (4 677), состоянием дорог (2 562) и благоустройством (1 946).
— Можно смело сказать, что общение органов власти и населения за пять лет сократилось до расстояния вытянутой руки. Сегодня, чтобы быть услышанным, — достаточно зайти в социальные сети любого ведомства, министерства, муниципального образования,
— сказала руководитель ЦУР Тамбовской области Екатерина Мартынова.
Положительная динамика наблюдается в снижении количества инцидентов. В 2025 году их среднее число в месяц уменьшилось на 17% по сравнению с 2024 годом, что свидетельствует об эффективности работы органов власти в решении системных проблем.
Аналитический отдел ЦУР, по сути, стал центром стратегического прогнозирования, выявляя потенциальные проблемы до их массового проявления. За пять лет специалисты подготовили более 4000 аналитических материалов, выявили и отработали 780 рисков в сфере ЖКХ, экологии, обращения с безнадзорными животными и других важных областях. Кроме того, экспертами ЦУР было выявлено и опровергнуто 40 фейковых новостей.
Важной площадкой для прямого диалога стали прямые эфиры с участием представителей органов исполнительной власти и местного самоуправления. За пять лет в ЦУР проведено более 120 таких трансляций.
ЦУР оказал значительную поддержку в создании и развитии 865 официальных публичных страниц (госпабликов) органов власти. Сегодня в Тамбовской области функционирует 1195 таких аккаунтов с общей аудиторией более 1,1 миллиона подписчиков. В 2025 году 86% всех сообщений поступает именно через эти каналы. В последнее время министерства региона активно используют национальный мессенджер MAX, где ведут свои каналы губернатор Евгений Первышов, правительство Тамбовской области, а также ведущие СМИ региона.
