Единые пункты мониторинга обращений граждан открылись в городах Рассказово, Мичуринск и Моршанск. В Центрах управления регионом (ЦУРы) сосредоточена работа с обращениями граждан в социальных сетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе».
ЦУРы занимаются работой с обращениями жителей по различным вопросам и обеспечивают межведомственное взаимодействие органов власти для максимально оперативного решения проблем.
«Работа над повышением качества обратной связи идет непрерывно, и открытие первых трех муниципальных центров управления в регионе должно стать началом внедрения новых принципов взаимодействия власти и населения на местах. От качества общения напрямую зависит и решение всех актуальных вопросов, которые волнуют жителей», - отметил глава администрации Тамбовской области Александр Никитин.
В городе Тамбове открытие муниципального центра управления намечено на 1 октября текущего года, в настоящий момент происходит принятие необходимых нормативно-правовых актов.
Напомним, областной Центр управления регионом открылся почти год назад. За это время количество обращений по цифровым каналам связи выросло в 10 раз: с 200 до 2000 в неделю. Подключение сотрудников органов местного самоуправления к работе ЦУРа через местные пункты (МЦУ) повысит качество ответов и сократит время на их подготовку.
